Políticas de reserva, admisión y devolución
Antes de reservar, léelas: al confirmar tu reserva las aceptas. Son pocas y claras. La más importante: puedes cambiar el día o la hora hasta 6 horas antes de tu hora de entrada.
Cambiar de suite
Puedes cambiar tu reserva a una suite de mayor valor, siempre que haya disponibilidad en ese momento. Pagas la diferencia entre la tarifa de tu reserva y la de la suite nueva.
No se hacen cambios a una suite de menor valor.
Cambiar el día o la hora
Puedes cambiar el día o la hora de tu reserva hasta 6 horas antes de tu hora de entrada, sujeto a disponibilidad.
Si faltan menos de 6 horas para tu hora de entrada, ya no se puede cambiar el día ni la hora, y se cobra el valor total de la reserva, asistas o no.
Devoluciones
Con menos de 6 horas para tu hora de entrada, o si no llegas, se cobra el valor total de la reserva. En esos casos el dinero no se devuelve.
Con más de 6 horas de anticipación, lo que te ofrecemos es cambiar el día o la hora. Si necesitas algo distinto, escríbenos con tu código de reserva y recepción revisa tu caso.
Admisión
El servicio es solo para mayores de edad. Al reservar lo confirmas con la casilla de mayoría de edad.
Reservas una categoría de suite. La suite exacta de esa categoría te la asigna recepción cuando llegas.
Cómo pedir un cambio
Escríbenos por WhatsApp con tu código de reserva y dinos qué quieres cambiar. Te confirmamos la disponibilidad y, si cambias a una suite de mayor valor, la diferencia que hay que pagar.